8march

Голосовые книги отзывов

Программно-аппаратный комплекс для распределенного сбора и анализа отзывов посетителей (граждан) содержащих голосовые данные.

Если совсем просто объяснить, то работает VOB (Voice Opinion Book) примерно так:

1. Человек-Посетитель-Гражданин-Гость-Покупатель-Клиент или (как Вы ещё можете называть человека, подходящего к голосовому терминалу). Так вот ОН:

  • Ответил на анкету, после чего высказал своё мнение устно (стал понятен статус респондента)
  • Просто ответил на анкету
  • Просто высказал, что наболело
  • При этом он может оставить свои контактные данные, а может остаться анонимным.

    2. Все это выбранное и сказанное, аккуратно обработалось и передалось в базу данных (или находящуюся на объекте, или в центральном офисе)

    3. Далее Вам, как пользователю системы VOB, предоставляется набор инструментов VOB, чтобы:

  • Отсортировать по различным параметрам,
  • Понять почему,
  • Спросить ЕГО ещё как-нибудь о чем-нибудь (он ведь может оставить обратные координаты),
  • Разобраться в происходящем в месте установки,
  • Узнать реакцию на … ,
  • Разметить похоже отвечающих по ..
  • Сгруппировать их как хотите,
  • 4. И, наконец, предоставить статистику и аналитику или как ещё это называется, когда есть много разных данных и по ним можно построить любые графики и выявить закономерности и зависимости. Это будет интересно философствующим топ-менеджерам, занятых в процессах развития своей компании, сознающих ценность клиентоориентированности, склонных к аналитике, выходящей за пределы банальных наблюдений текущих явлений бизнеса.

    download8m
    download8m